Asistente Servicio al Cliente Bilingue

Buscamos una persona amable, profesional y orientada a la solución para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo consultas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción. 

• Realizar llamadas salientes a prospectos generados por campañas de marketing u otras fuentes.

• Calificar leads de acuerdo a los criterios definidos (interés, necesidad, presupuesto, autoridad de decisión, etc.).

• Transferir llamadas en vivo al equipo de ventas cuando el prospecto está listo para avanzar en el proceso.

• Agendar citas para el equipo de ventas cuando la transferencia en vivo no sea posible o conveniente.

• Registrar toda la información relevante de los leads en el sistema CRM de manera precisa y oportuna.

• Dar seguimiento básico a leads que aún no están listos para avanzar, asegurando una correcta maduración del prospecto.

• Colaborar con el equipo de marketing y ventas para mejorar continuamente los criterios de calificación y los scripts de llamada.

• Horario Lunes  a Viernes de 8am a 6pm
• Presencial en Medellín
• Contrato a termino indefinido