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Buscamos Agente de servicio al cliente con un alto nivel de inglés y vocación de servicio, interesadas en brindar una experiencia positiva a los clientes mediante una comunicación efectiva y la gestión oportuna de sus requerimientos. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente, aunque no es un requisito indispensable.

Formación académica:

Bachiller académico/a, técnico/a, tecnólogo/a o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Idiomas o carreras afines.

Misión del cargo:

Brindar atención y soporte a los clientes de la compañía mediante una comunicación efectiva en inglés, gestionando consultas, solicitudes, quejas y requerimientos relacionados con los productos y servicios de la empresa, garantizando una experiencia positiva y altos niveles de satisfacción del cliente.

Funciones:

- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de los canales establecidos.

- Brindar información sobre productos, servicios y estado de envíos.

- Gestionar y realizar seguimiento a quejas, reclamos y requerimientos de los clientes.

- Resolver problemas y ofrecer soluciones oportunas de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Garantizar altos estándares de satisfacción y calidad en el servicio prestado.

Conocimiento:

- Inglés nivel B2 o superior.

- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

- Manejo básico de sistemas informáticos.

- Conocimientos en servicio al cliente.

- Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Competencias laborales:

Comunicación asertiva, orientación al cliente, trabajo en equipo, resolución de problemas, autonomía y orientación al logro.

Salario: $2.850.000 + auxilio de transporte de $249.095 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término indefinido.

Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm o de 8:00 am a 6:00 pm.

Lugar de trabajo: Sabaneta.