Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de talento para el cargo de Servicio al cliente con o sin discapacidad, con experiencia mínima de doce (12) meses acompañando clientes, implementando soluciones tecnológicas o gestionando procesos de servicio, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de las relaciones con los clientes.

Formación académica:

Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, comerciales, sistemas o carreras afines.

Misión del cargo:

Garantizar la adopción y el uso efectivo de los productos tecnológicos de la organización mediante la coordinación de implementaciones, la capacitación por roles y el soporte funcional continuo, promoviendo la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes.

Funciones:

- Coordinar y acompañar la implementación de los productos tecnológicos en las inmobiliarias clientes.

- Capacitar a los equipos de los clientes en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.

- Brindar soporte funcional de primer nivel y resolver las inquietudes de los clientes.

- Realizar seguimiento continuo para garantizar la satisfacción y el aprovechamiento de las soluciones implementadas.

- Identificar oportunidades para recomendar productos o servicios complementarios y recopilar la retroalimentación de los clientes para contribuir al mejoramiento de las soluciones.

Conocimiento:

- Cursos en uso de CRM (HubSpot, Salesforce, Bitrix o similares).

- Formación en comunicación efectiva, presentaciones y habilidades pedagógicas.

- Análisis básico de datos y elaboración de reportes.

- Conocimientos básicos del sector inmobiliario (deseables).

- Manejo de herramientas ofimáticas.

Competencias laborales:

Trabajo en equipo, comunicación asertiva, orientación al servicio, organización y gestión del tiempo, proactividad, orientación a resultados y aprendizaje continuo.

Salario: $2.500.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término indefinido.

Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. Modalidad híbrida, con dos (2) días de trabajo en casa y tres (3) días en oficina.

Lugar de trabajo: Híbrido, Medellín, Ciudad del Río.