Soporte de Servicios SET N1 – Bogotá D.C 

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas brindar soluciones a los usuarios? 🚀 

En Henkia estamos buscando un(a) Soporte de Servicios N1 para unirse a nuestro equipo en Bogotá D.C. Buscamos una persona con vocación de servicio, conocimientos en soporte técnico y orientación a la resolución de incidentes, que contribuya a garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y una excelente experiencia para nuestros usuarios. 

Si te motiva trabajar en un ambiente dinámico, fortalecer tus conocimientos y crecer profesionalmente en el área de soporte TI, ¡esta oportunidad es para ti! 

📍 Información de la vacante 

📌 Cargo: Soporte de Servicios SET N1 Supernumerario 
📍 Ubicación: Bogotá D.C
🕒 Modalidad: Presencial 
📄 Contrato: Término fijo renovable, con gran oportunidad de pasar a indefinido. 
💰 Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + recargos adicionales generados (horas extras, nocturnos, dominicales y festivos cuando se requieran). 
📅 Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm 

✨ Algunos beneficios: 

✔ Seguro de vida 
✔ Seguro exequial 
✔ Plan carrera y formación continua 
✔ 5 días de vacaciones extralegales 

🎯 ¿Qué harás en este rol? 

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.  

• Recibir, diagnosticar, registrar y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos.  

• Escalar casos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los SLA.  

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.  

• Configurar hardware y software.  

• Gestionar tickets mediante herramientas ITSM.  

• Documentar soluciones y mantener actualizada la información de los servicios.  

• Garantizar una atención oportuna y una excelente experiencia para los usuarios.  

✅ Requisitos 

• Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.  

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de servicios.  

• Conocimientos básicos en hardware (portátiles, estaciones de trabajo e impresoras).  

• Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.  

• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.  

• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas ITSM.  

• Excelente orientación al servicio, comunicación y trabajo en equipo.