Soporte de Servicios Nivel 1 - Medellín
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1 año de experiencia, Técnico
$ 1.750.900
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Soporte de Servicios Nivel 1
¿Te gusta resolver problemas de tecnología y ayudar a las personas?
En esta posición de Soporte de Servicios Nivel 1 vas a ser el primer aliado de los usuarios para brindar soluciones rápidas y efectivas en sus servicios de TI. Si disfrutas trabajando con computadores, sistemas operativos y atención al usuario, esta oportunidad de soporte técnico TI y mesa de ayuda te permitirá acompañar todo el ciclo de vida del servicio, desde el primer contacto hasta la solución. En este rol vas a recibir, diagnosticar y dar seguimiento a solicitudes de hardware y software, garantizando una experiencia clara, cercana y oportuna para cada usuario. Esta vacante se encuentra en Medellín y es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente.
- Técnico o tecnólogo en sistemas informática o afines
- Experiencia de 1 año en soporte técnico de TI
- Conocimiento en hardware de cómputo portátiles estaciones de trabajo e impresoras
- Manejo de sistemas operativos como Microsoft Windows y macOS
- Dominio de Paquete Office y herramientas ofimáticas
- Experiencia con plataformas ITSM y herramientas de soporte remoto
- Capacidad para la gestión de inventarios de TI
- Habilidades de comunicación y orientación al servicio
- Capacidad para diagnosticar registrar y escalar solicitudes de servicio e incidentes
- Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
- Habilidad para documentar procedimientos y crear manuales de usuario
- Orientación a la mejora continua de procesos de TI
- Técnico
Otras habilidades:
- Hardware de cómputo
- Portátiles
- Estaciones de trabajo
- Impresoras
- Microsoft Windows
- macOS
- Paquete Office
- Herramientas ofimáticas
- Plataforma ITSM
- Herramientas de soporte remoto
- Gestión de inventarios de TI
- Orientación al servicio
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad
Habilidades
- Hardware de cómputo
- Portátiles
- Estaciones de trabajo
- Impresoras
- Microsoft Windows
- macOS
- Paquete Office
- Herramientas ofimáticas
- Plataforma ITSM
- Herramientas de soporte remoto
Palabras clave:
Soporte de Servicios Nivel 1, Mesa de ayuda, Service Desk, Soporte técnico TI, Analista de soporte
Ver empresa: ARUS
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