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Trabajo en HENKIA

Soporte en Sitio N2 - Barranquilla

HENKIA | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-09-18
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
  • DollarCircle-icon$ 1.929.000
  • Location-iconBarranquilla - Soledad
Soporte en Sitio (Barranquilla) - Soporte TI

    Se requiere un Técnico de Soporte TI con experiencia en soporte técnico en sitio para gestionar y resolver incidentes tecnológicos en Barranquilla. El candidato será responsable de atender solicitudes de usuarios, realizar diagnósticos precisos y aplicar soluciones efectivas a problemas de hardware, software, redes e impresoras, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta establecidos. Se valorará la experiencia en ITSM y mantenimiento de computadores. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario en el servicio de soporte técnico. Se busca un profesional con formación técnica y habilidades sólidas en atención al cliente. Registre su postulación adjuntando su información académica y experiencia profesional relevante.

    Responsabilidades:
    • Atender y registrar solicitudes de soporte técnico de usuarios en sitio.
    • Realizar diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware software y redes.
    • Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
    • Gestionar la configuración y soporte de impresoras.
    • Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
    • Documentar las intervenciones y soluciones aplicadas en el sistema ITSM.
    • Proporcionar soporte básico de redes a usuarios finales.
    • Colaborar en la gestión de inventario de equipos.
    Habilidades técnicas:
    • Hardware de portátiles y estaciones de trabajo
    • Impresoras
    • Sistemas operativos Microsoft y Apple
    • Mantenimiento preventivo y correctivo
    • Herramientas ofimáticas
    • Soporte básico de redes
    Habilidades interpersonales:
    • Atención al usuario
    • Diagnóstico
    • Comunicación efectiva
    • Gestión de solicitudes
    • Orientación al servicio
    • Cumplimiento de tiempos

    subtitle-iconHabilidades

    • Comunicación Asertiva
    • recursividad
    • Hardware y software
    • Mantenimiento preventivo
    • Mantenimiento correctivo
    • Acceso Remoto

    subtitle-iconPalabras clave:

    Soporte Tecnico, Tecnologia, TI, Sistemas, Software, Hardware

    subtitle-iconVer empresa: HENKIA