Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de soporte mesa de ayuda TI.

Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en Sistemas, Infraestructura o áreas afines.

Funciones específicas:

- Brindar soporte de mesa de ayuda a usuarios/as finales de un cliente en Estados Unidos.

- Gestionar y resolver incidentes a través de herramienta de tickets de manera adecuada y oportuna.

- Proporcionar soporte a usuarios/as en temas relacionados con Microsoft 365.

- Atender requerimientos relacionados con VPN y conexión de impresoras.

- Administrar usuarios/as, permisos, roles y licencias en las plataformas asignadas.

Conocimientos:

- Infraestructura.

- Mesa de ayuda TI.

- Administración Office 365.

- Herramientas de acceso remoto.

- Soporte en herramientas Microsoft Office 365.

- Administración de plataforma Entra, Defender y Azure.

- Administración de usuarios, permisos, roles y licencias.

Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados solo si se requiere.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Envigado