Buscamos un(a) profesional en Soporte TI encargado(a) de garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización, brindando atención oportuna a usuarios y solucionando incidentes relacionados con hardware, software y redes.

🧩 Funciones principales

• Atender y gestionar incidentes y requerimientos a través de mesa de ayuda (Help Desk)

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en equipos de cómputo, impresoras y dispositivos

• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos (Windows, Linux básico)

• Administrar usuarios, correos electrónicos y accesos a sistemas

• Brindar soporte remoto y presencial a usuarios finales

• Escalar incidentes complejos a niveles superiores (Nivel 2 o Nivel 3)

• Documentar casos, soluciones y procedimientos en herramientas de tickets

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos