Soporte TI (Mesa de ayuda, Office 365) [Híbrido] - Santa Marta

Importante compañía del sector hotelero se encuentra en búsqueda de un(a) Soporte IT, una persona orientada al servicio, con habilidades técnicas y capacidad para brindar soporte tecnológico a los diferentes usuarios y sedes de la compañía.

Requisitos del cargo:

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o áreas relacionadas.

Habilidades técnicas:

• Conocimiento en sistemas operativos Windows y nociones básicas de Linux y/o Mac.
• Manejo de redes básicas, conectividad, direccionamiento IP y VPN.
• Experiencia en herramientas de soporte remoto y atención a usuarios.
• Administración y soporte de plataformas Office 365 y/o Google Workspace.
• Conocimiento en hardware, mantenimiento y diagnóstico básico de equipos de cómputo.

Funciones principales:

• Brindar soporte técnico presencial y remoto, gestionando solicitudes e incidentes de los usuarios.
• Instalar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y periféricos.
• Administrar usuarios, accesos y permisos en los sistemas internos de la compañía.
• Apoyar la implementación de software, actualizaciones tecnológicas y cumplimiento de políticas de seguridad informática.
• Documentar incidencias y soluciones, realizando seguimiento y escalamiento de casos complejos cuando sea necesario.

Condiciones laborales

• Tipo de contrato: Prestación de servicios.
• Salario: $1.900.000 + cobertura de visitas a los hoteles de la compañía.
• Horario: 60 horas mensuales.
• Modalidad: Híbrida.
• Lugar de trabajo: Santa Marta.

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