FENALCO (Federación Nacional de Comerciantes Empresarios) es el gremio que representa, defiende y promueve los intereses de los comerciantes y empresarios en Colombia, impulsando la competitividad, la productividad y el desarrollo del sector comercio y servicios, se encuentra en la búsqueda de un supervisor de contact center.

Formación:

Profesional y/o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas o afines

Experiencia: 2 años como supervisor de contact center

Funciones y responsabilidades:

* confirmar la asistencia del personal y validar ausencias

* confirmar la puntualidad en la entrada de los agentes

* llevar el control de las incapacidades

* programar los turnos y vacaciones de los agentes de la campaña

* gestionar liderar y formar a su equipo de trabajo acorde al cumplimiento de los indicadores de la campaña

* asignar tareas operativas a los lideres y revisar tareas cumplidad

Horario: Lunes a viernes rotativo entre 7am y 6pm y Sábados entre 8:00am y 4:00pm