En Nutrium creemos que la calidad no solo se mide, se vive en cada contacto con el cliente. Por eso, buscamos a una persona curiosa, proactiva y con mirada crítica, que disfrute salir al mercado, entender lo que sucede en terreno y convertir esos hallazgos en oportunidades de mejora. Queremos a alguien que cuestione, proponga y movilice, aportando al fortalecimiento de nuestros procesos y la experiencia de quienes confían en nuestros productos.

📍 Lugar de trabajo: Medellín
🏢 Modalidad: Presencial

🎯 Objetivo del cargo

Supervisar y garantizar la calidad del producto en el mercado, a través del análisis de factores críticos en la cadena de suministro, la gestión oportuna de reclamaciones y la generación de insights que impulsen la mejora continua y la competitividad del portafolio.

🔍 Responsabilidades principales

• Analizar y hacer seguimiento a indicadores de calidad en el mercado, identificando tendencias y generando alertas para la toma de decisiones.
• Recorrer puntos de venta y canales de distribución para evaluar la presencia del producto, su exhibición, percepción del cliente y comportamiento frente a la competencia.
• Asegurar una atención oportuna y confiable de las reclamaciones, fortaleciendo la gestión en el primer contacto.
• Liderar el programa de atención a novedades, incluyendo procesos de recall y simulacros.
• Realizar análisis comparativos del portafolio frente a la competencia, proponiendo e implementando mejoras.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y fortalecimiento de procesos.
• Hacer seguimiento a la cadena de suministro, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad hasta el cliente final.
• Liderar y movilizar equipos, sustentando iniciativas y oportunidades de mejora con criterio técnico y visión de negocio.

💡 Competencias y habilidades deseadas

• Formación profesional en áreas como calidad, alimentos, química, procesos o afines, que le permita comprender y aplicar el lenguaje técnico del área.
• Experiencia previa en gestión de calidad en consumo masivo, especialmente en análisis de reclamaciones, no conformidades y seguimiento en cadena de abastecimiento, que le permita aportar desde el primer día.
• Conocimiento en herramientas ofimáticas y gestión por procesos (BPM).
• Deseable conocimiento en sistemas de inocuidad alimentaria (HACCP), auditoría y metodologías de mejora continua.
• Alta proactividad, autonomía y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de campo.
• Habilidad para observar, cuestionar y detectar oportunidades de mejora en el mercado.
• Excelente comunicación e influencia, con facilidad para interactuar con diferentes actores y generar confianza.
• Capacidad analítica para transformar la información del mercado en decisiones accionables.
• Liderazgo y capacidad de movilizar equipos hacia la ejecución de iniciativas.

📄 Tipo de contrato

Contrato a término fijo a 6 meses, con posibilidad de renovación de acuerdo con desempeño y necesidades del negocio.

🌱 Beneficios y bienestar

Únete a nuestro equipo y disfruta de un entorno de trabajo colaborativo con beneficios como servicio de alimentación, gimnasio, espacios de coworking, horarios flexibles y jornada corta los viernes. ¡Da el siguiente paso en tu carrera profesional con nosotros!

🌿 Si te motiva hacer parte de una organización que promueve el crecimiento, te invitamos a postularte y ser parte de Nutrium.