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Trabajo en Somos Internet

Supervisor de Instalaciones y soporte

Somos Internet
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Hace 19 horas

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4 años de experiencia, técnico hasta profesional

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Salario a convenir

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Palabras clave: Instalador, Internet, Configuración, Telecomunicaciones, Cableado estructurado, RETIE, OTDR, Fibra optica, UTP, FFTH

🌌 Sobre Somos

Somos una startup colombiana de tecnología que nació para desafiar lo imposible. Combinamos ingeniería y diseño para transformar la vida de las personas. No somos una empresa tradicional de telecomunicaciones: gracias a nuestra fibra óptica Active Fibre, ofrecemos el internet más rápido, confiable y accesible de Colombia, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Ese mismo espíritu lo llevamos a nuestro equipo: estamos en constante crecimiento y queremos que crezcas con nosotros, respaldados por grandes inversionistas como Y Combinator, Kaszek, USV, Architect, Ribbit Capital, K50 Ventures, Arrive (Jay-Z), Nazca, entre otros.

Aquí encontrarás:

Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.

Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.

Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.

Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.

Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.

 “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 

 Cargo:

Supervisor de Instalaciones y Soporte

Misión del Cargo:

Supervisar, coordinar y garantizar la correcta ejecución de las actividades de instalación y soporte en sitio, asegurando la calidad técnica, el cumplimiento de normativas (RETIE, NTC) y la resolución eficiente de incidencias. Actúa como enlace operativo crítico entre los equipos de campo, el NOC y las áreas de planificación, gestionando los ANS (SLA) y priorizando la satisfacción del cliente

Requerimientos:

  • Formación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica, Electricidad, Redes o afines. Deseable formación en gestión de operaciones.
  • Experiencia: Mínimo 3 años en operaciones de telecomunicaciones y 1 año en liderazgo.


Conocimientos Técnicos Específicos:

  • Redes: Fundamentos OSI/TCP-IP, IPv4/IPv6, NAT, DHCP, Wi-Fi (canales, RSSI).
  • Herramientas: Lectura de OTDR, medidores de potencia, ping, traceroute.
  • Infraestructura: Buenas prácticas de cableado estructurado y seguridad eléctrica.
  • Sistemas: Manejo de CRM, sistemas de tickets y Excel.

Funciones principales:

  • Supervisión y Control Operativo:
  • Supervisar visitas validando topologías y tomando decisiones operativas en tiempo real.
  • Coordinar con NOC y mesa de ayuda la atención de incidencias, realizando triage inicial (remoto vs. campo).
  • Realizar inspecciones de Control de Calidad (QA) para verificar el cumplimiento de estándares y pruebas de aceptación.
  • Elaborar reportes de gestión (SLA, MTTR, productividad) y presentarlos a la coordinación

Soporte Técnico y Escalamiento:

  • Coordinar incidentes complejos con NOC, Despliegue o Viabilidad, gestionando acciones correctivas hasta la resolución.
  • Ejecutar y supervisar pruebas técnicas en sitio (Conectividad, Wi-Fi, OTDR).
  • Garantizar la correcta configuración de equipos CPE (ONT, Routers, APs).

Gestión Administrativa y HSEQ:

  • Asegurar la disponibilidad de equipos y repuestos críticos (Logística e inventario), controlando el consumo y devoluciones.
  • Registrar cada intervención en el sistema con soporte de fotos georreferenciadas y actas de entrega.
  • Garantizar el uso de EPP y señalización de áreas de trabajo (Seguridad y SST).
  • Participar en análisis post-incidente para identificar causas raíz y mejoras.

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia. 


Habilidades

UTP
Problemas técnicos
Interpretar planos
Equipos eléctronicos
Comunicación efectiva
Atención al ciente
Fibra optica
Instalar internet
Cableado estructurado
FFTH
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¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

warningReportar fraude

Requisitos para aplicar a la vacante:

Experiencia:

4 años de experiencia

Nivel de estudios:

Técnico hasta Profesional

Salario:

Salario a convenir