Supervisor de Operaciones (Servicios en campo) - Colombia
Apto para personas con discapacidad
3 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
$ 2.100.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Supervisor de Operaciones (Servicios en campo
Se requiere un Supervisor de Operaciones con experiencia en supervisión operativa en campo para una compañía del sector servicios con operación 24/7, responsable de garantizar la adecuada ejecución de la operación y el cumplimiento de los estándares de servicio. El rol de Supervisor de Operaciones es clave para asegurar la correcta ejecución de la operación en los puntos de atención, el cumplimiento de procesos y protocolos, y el uso eficiente de recursos humanos, físicos y tecnológicos. Su gestión impacta directamente en la continuidad de la operación, los niveles de servicio y los indicadores de calidad y productividad. Se trata de una operación de alto impacto, con exposición constante a la operación en campo, manejo de equipos y toma de decisiones, ofreciendo oportunidades de aprendizaje en gestión operativa, servicio al cliente y liderazgo de equipos en entornos dinámicos. Se integran sinónimos como Coordinador de Operaciones, supervisión operativa en campo, operaciones de servicio y logística y atención al cliente de forma natural. Se busca un Supervisor operativo para la gestión integral de equipos operativos en campo.
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias en campo para asegurar el cumplimiento de los procesos y protocolos establecidos.
- Gestionar y liderar equipos de trabajo asignando tareas monitoreando el desempeño y brindando retroalimentación constructiva.
- Implementar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión (KPIs) para evaluar la productividad y la calidad del servicio.
- Controlar el uso eficiente de los recursos humanos físicos y tecnológicos asignados a la operación.
- Asegurar la continuidad de la operación y la satisfacción de los usuarios mediante la resolución oportuna de incidencias y novedades.
- Realizar auditorías operativas y de gestión de inventarios para garantizar el cumplimiento de las normativas y políticas de la compañía.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo identificando áreas de mejora y proponiendo planes de acción.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo en todas las actividades realizadas en campo.
- Experiencia comprobable en supervisión operativa en campo.
- Conocimiento en gestión de turnos indicadores de gestión (KPIs) y control operativo.
- Manejo de herramientas de gestión de inventarios y auditorías operativas.
- Capacidad para la gestión de novedades y resolución de incidencias en tiempo real.
- Dominio del paquete ofimático básico.
- Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva para la gestión de equipos.
- Orientación al servicio al cliente y cumplimiento de objetivos.
- Disponibilidad para trabajar en campo y en horarios rotativos (operación 24/7).
- Tecnólogo o profesional en áreas administrativas operativas o afines.
- Tecnólogo
- Profesional
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Bodega logística y transporte
- Servicio al cliente y afines
- Gestión de turnos
- Indicadores de gestión
- Control operativo
- Gestión de inventarios
- Auditorías operativas
- Gestión de novedades
- Paquete ofimático
- Liderazgo
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Gestión de turnos
- Indicadores de gestión
- Control operativo
- Gestión de inventarios
- Auditorías operativas
- Gestión de novedades
- Paquete ofimático
- Liderazgo
- Comunicación
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Supervisor de Operaciones, Coordinador de Operaciones, Supervisor operativo, Supervisor de servicios
