Hotel Boutique ubicado en Cauca Viejo requiere para su equipo de trabajo Recepcionista con experiencia mínima de un (1) año en atención al cliente, recepción o ventas, preferiblemente en hoteles, complejos turísticos o establecimientos de servicio, para garantizar una atención cálida, cordial y profesional a huéspedes y visitantes.

Cargo: Recepcionista.

Formación académica:

Bachiller o técnico/a en áreas administrativas, hotelería, turismo o afines.

Experiencia:

Mínimo un (1) año en cargos de recepción, atención al cliente o ventas.

Preferiblemente experiencia en hoteles, complejos turísticos o establecimientos de servicio.

Manejo de huéspedes, procesos de check-in y check-out y orientación a la calidad en el servicio.

Funciones:

Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y visitantes garantizando una atención cálida, cordial y profesional.

Gestionar reservas, procesos de check-in y check-out y el registro de información.

Brindar información sobre servicios, instalaciones, actividades y experiencias del complejo.

Resolver inquietudes, solicitudes o situaciones especiales de los huéspedes.

Promover la venta de servicios adicionales, experiencias y actividades disponibles.

Mantener el área de recepción limpia, organizada y con adecuada presentación.

Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una experiencia integral y de calidad.

Manejar de forma responsable y confidencial la información de los huéspedes.

Apoyar las labores administrativas propias del área de recepción.

Conocimientos específicos:

Manejo de sistemas de reservas.

Procesos de check-in y check-out.

Protocolos de atención al cliente y hospitalidad.

Técnicas de venta y upselling de servicios y experiencias.

Herramientas ofimáticas básicas (Word, Excel y correo electrónico).

Manejo de información confidencial y resolución de situaciones con huéspedes.

Competencias:

Actitud de servicio y orientación al cliente.

Comunicación clara y asertiva.

Empatía.

Proactividad.

Tipo de contrato: Según políticas internas de la empresa.

Salario:

1 SMLV + alimentación + hospedaje + propinas.

Jornada laboral:

Horario flexible, acorde con las necesidades operativas del hotel.

Lugar de trabajo:

Cauca Viejo, Jericó, Antioquia.

Puede residir en municipios cercanos del suroeste antioqueño como La Pintada, Támesis, Fredonia, Valparaíso, Tarso, Jericó, Pueblo Rico, Salgar, Ciudad Bolívar o Andes.

El hotel ofrece hospedaje y alimentación durante la jornada laboral según políticas internas.