Team Leader - 1
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1 año de experiencia, Técnico hasta Especialización/ Maestría
$ 2.580.100
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Team Leader – Santander SPL COL
Sobre el rol
Buscamos un líder innato, apasionado por el desarrollo del talento y la excelencia operativa en entornos de Call Center. Tu misión principal será guiar, motivar y potenciar a tu equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio y consolidando un entorno laboral estable, eficiente y de alto rendimiento.
🎯 Tus Responsabilidades
- Liderar y coordinar al equipo de agentes de call center para alcanzar las metas operativas.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de la operación.
- Monitorear, retroalimentar y desarrollar de forma continua las habilidades de tu equipo.
- Gestionar los procesos administrativos internos del cargo (mallas horarias, reportes, novedades).
- Mantener un clima laboral positivo que fomente la estabilidad y la retención del talento.
🛠️ Perfil Ideal
- Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de agentes en servicios de BPO / Call Center.
- Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Economía, Finanzas o carreras afines.
- Habilidades: Liderazgo transformacional, comunicación asertiva, orientación al logro y fuerte capacidad de análisis de datos operativos.
✨ Lo que ofrecemos
- Salario: $2.580.100 + prestaciones de ley vigentes.
- Contrato: Término indefinido (estabilidad laboral).
- Horario (España): Lunes a viernes y festivos de 2:00 AM a 11:00 AM (Disponibilidad para trasnochar).
- Modalidad: Presencial.
- Beneficio extra: Cobertura de ruta de transporte para el ingreso (debido al horario de madrugada)
Ver empresa: Intelcia
¡Ten cuidado con el fraude!
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