📣 ¡Estamos Buscando! - Team Leader

📌 Objetivo del Cargo

Gestionar de manera integral la operación del servicio a través del liderazgo de equipos, la optimización de recursos y el control de calidad. Este rol garantiza el cumplimiento de los objetivos operativos y administrativos mediante el seguimiento continuo, el desarrollo de las competencias del personal y la mitigación de desviaciones en los indicadores clave del negocio.

💼 ¿Qué Ofrecemos?

• Salario Base: 2.045.800

• Beneficios de Ley: Todo lo legal (salud, pensión, ARL, caja de compensación, cesantías y prima).

• Contrato Estable: Término indefinido directo con la compañía.

• Jornada Laboral: 42 horas semanales.

🛠️ Responsabilidades Clave

• Gestión operativa: Supervisar y controlar los indicadores del servicio asignado.

• Gestión administrativa: Administrar eficientemente los recursos técnicos y humanos disponibles.

• Gestión de calidad: Asegurar los estándares del servicio mediante auditorías y retroalimentación.

• Desarrollo del equipo: Guiar a los asesores hacia el cumplimiento de metas individuales y colectivas.

🎓 Requisitos del Perfil

• Formación: Deseable formación universitaria.

• Herramientas: Dominio de aplicaciones informáticas de ofimática (PowerPoint, Excel, Word).

• Experiencia: Experiencia previa como teleoperador en call center.

🧠 Competencias Requeridas

• Trabajo en equipo: Habilidad para liderar, motivar y alinear grupos de trabajo.

• Capacidad de aprendizaje: Agilidad para asimilar nuevos procesos y herramientas de la cuenta.

• Adaptación: Flexibilidad frente a los cambios dinámicos del entorno operativo.