Team Leader de Servicio al Cliente y Atención al Paciente

📍 Medellín Presencial Contrato a término indefinido

Nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader con experiencia en liderazgo de equipos de servicio al cliente, seguimiento de indicadores y gestión operativa, que contribuya al cumplimiento de los objetivos del área, fortaleciendo la calidad del servicio y el desarrollo del talento humano.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y garantizar la correcta gestión del equipo de Servicio al Cliente y Atención al Paciente, asegurando altos estándares de calidad, seguimiento al desempeño, cumplimiento de procesos operativos y acompañamiento constante al equipo para alcanzar los resultados establecidos.

Condiciones de la oferta

• 📍 Lugar de trabajo: Centro de Medellín.
• 🏢 Modalidad: 100% presencial.
• 📄 Contrato a término indefinido.
• 🕒 Horario: Lunes a Viernes (8:00 AM - 5:30 PM) y Sábado (8:00 AM - 12:00 PM).
• 💰 Salario: Entre $2.000.000 y $2.100.000.
• ✅ Excelente oportunidad para desarrollar tu liderazgo y crecimiento profesional.

Requisitos

Formación académica

• Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.

Experiencia

• Experiencia como Team Leader, Supervisor, Coordinador o Líder de equipos de servicio al cliente.
• Experiencia en manejo y desarrollo de equipos de trabajo.
• Deseable experiencia en el sector salud, contact center o servicios.

Conocimientos

• Manejo de Excel intermedio.
• Seguimiento y análisis de indicadores de gestión.
• Monitoreo de calidad y evaluación de desempeño.
• Elaboración de reportes operativos.

Competencias que buscamos

• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Comunicación asertiva.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Empatía y escucha activa.
• Proactividad y dinamismo.
• Orientación al logro y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para motivar y desarrollar personas.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de servicio y te apasiona generar resultados a través de las personas, ¡postúlate y sé parte de este gran equipo! 🚀