Técnico de Soporte Servicio al Cliente (Mantenimiento de Cómputo) - Colombia
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1 año de experiencia, Técnico
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Técnico de Soporte Servicio al Cliente (Mantenimiento de Cómputo) - Colombia
- Técnico de Soporte Servicio al Cliente
- Técnico de Soporte de Cómputo
- Mantenimiento de Computadores
- Soporte Técnico al Cliente
- Servicio al Cliente
- Sistemas Operativos Windows
- Herramientas de Diagnóstico de Hardware
- Gestión de Garantías
- Periféricos de Cómputo
- Mesa de Ayuda
- Help Desk
- Soporte al Usuario
- Tecnología
- Servicios de Soporte Técnico
- Hardware y Mantenimiento de Equipos de Cómputo
La compañía requiere un Técnico de Soporte Servicio al Cliente responsable de la reparación y mantenimiento de equipos de cómputo, garantizando la operatividad de laptops y desktops y la correcta atención de requerimientos técnicos de usuarios. La posición de Técnico de Soporte de Cómputo será responsable de la revisión física y lógica de equipos de cómputo, la ejecución de pruebas de funcionalidad y el manejo de garantías con fabricantes. Su trabajo contribuye a la disponibilidad de la infraestructura de TI y la satisfacción del usuario final. El cargo ofrece exposición a diferentes incidentes técnicos, facilitando el aprendizaje continuo en mantenimiento de computadores y manejo de sistemas operativos. Se trabaja en un entorno organizado, con procedimientos definidos para la validación de periféricos y gestión de garantías.
- Realizar revisiones físicas y lógicas de equipos de cómputo (laptops y desktops).
- Ejecutar pruebas de funcionalidad en hardware y software.
- Gestionar garantías con fabricantes de equipos y componentes.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Instalar y configurar sistemas operativos y software requerido.
- Diagnosticar y solucionar fallos en hardware y software.
- Atender y resolver incidentes reportados a través de la mesa de ayuda.
- Documentar las intervenciones y soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
- Validar el correcto funcionamiento de periféricos de cómputo.
- Asesorar a los usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
- Mantener actualizados los registros de inventario de equipos y componentes.
- Técnico o tecnólogo en sistemas soporte de TI o afines.
- Experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
- Conocimiento en sistemas operativos Windows.
- Manejo de herramientas de diagnóstico de hardware.
- Experiencia en gestión de garantías con fabricantes.
- Conocimiento en periféricos de cómputo.
- Manejo de herramientas de mantenimiento y limpieza de equipos.
- Experiencia con herramientas de ticketing (mesa de ayuda).
- Capacidad para realizar pruebas de funcionalidad en equipos de cómputo.
- Habilidad para revisar física y lógicamente equipos de cómputo (laptops y desktops).
- Conocimiento deseable en sistemas operativos Linux.
- Orientación al servicio al cliente.
- Habilidad para la resolución de problemas técnicos.
- Comunicación efectiva para el soporte al usuario.
- Técnico
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Mantenimiento y Reparaciones
- Analista
Otras habilidades:
- Sistemas operativos Windows
- Sistemas operativos Linux
- Herramientas de diagnóstico de hardware
- Gestión de garantías con fabricantes
- Periféricos de cómputo
- Herramientas de mantenimiento y limpieza de equipos
- Herramientas de ticketing
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
Habilidades
- Sistemas operativos Windows
- Sistemas operativos Linux
- Herramientas de diagnóstico de hardware
- Gestión de garantías con fabricantes
- Periféricos de cómputo
- Herramientas de mantenimiento y limpieza de equipos
- Herramientas de ticketing
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
Palabras clave:
Técnico de Soporte Servicio al Cliente, Técnico de Soporte de Cómputo, Mantenimiento de Computadores, Soporte Técnico al Cliente, Servicio al Cliente
Ver empresa: PRODUCTIVE BUSINESS SOLUTIONS (COLOMBIA) S.A.S
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