En Punto de Servicios S.A. nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Mantenimiento de Equipos de Cómputo comprometido con la excelencia y la calidad del servicio. Este profesional será responsable de ejecutar diagnósticos y reparaciones técnicas, garantizando el óptimo funcionamiento de los equipos informáticos y el cumplimiento de los estándares de la organización y los fabricantes. Buscamos personas con vocación técnica, alto sentido de responsabilidad y orientación al cliente, que deseen desarrollarse en un entorno profesional dinámico y en constante crecimiento.

Responsabilidades:

• Realizar diagnósticos y reparaciones técnicas de los equipos asignados, conforme al plan de trabajo establecido.

• Registrar de forma precisa y oportuna las actividades ejecutadas en las plataformas internas y sistemas de los fabricantes.

• Escalar oportunamente los casos técnicos que requieran intervención especializada, asegurando soluciones efectivas.

• Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad y los procedimientos técnicos definidos.

• Brindar atención profesional y clara a los clientes, garantizando una comunicación efectiva durante todo el proceso de servicio.

• Velar por la correcta utilización y conservación de los equipos, herramientas y recursos asignados.

• Participar activamente en procesos de capacitación y actualización técnica, manteniendo vigentes las certificaciones requeridas.

Requisitos:

• Técnico o tecnólogo en mantenimiento de equipos de cómputo o áreas afines.

• Experiencia mínima de 1 año en diagnóstico, reparación y mantenimiento de hardware y software.

• Conocimientos en sistemas operativos, herramientas de diagnóstico y gestión de servicios.

• Capacidad para interpretar manuales técnicos y documentación especializada.

• Manejo básico de herramientas ofimáticas y plataformas de registro técnico.

Nivel de formación:
Técnico o tecnólogo

Sectores laborales:

• Mantenimiento y reparaciones

• Informática, software y telecomunicaciones

• Servicio técnico y atención al cliente

Competencias clave:
Técnicas: diagnóstico de fallas, reparación de hardware, mantenimiento preventivo y correctivo.

Interpersonales: orientación al servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo y gestión del tiempo.