Objetivo del cargo:  Velar por el correcto funcionamiento de las soluciones de telepresencia y TICs.

Conocimientos especificos: Básico en redes informáticas y equipos de computo

Funciones del cargo:

• Documentación y gestión de fallas en la herramienta de service desk de la empresa
• Soporte de soluciones a partir de la recepción de una falla
• Visitas a clientes que presentan fallas que no se solucionan remotamente (Área Medellín)
• Configuración, gestión, mantenimiento y actualización de los sistemas
• Revisión del hardware de los equipos y cambio de piezas
• Monitoreo de eventos de streaming en vivo
• Configuración y monitoreo de red LAN y WLAN
• Soportar los sistemas y los equipos internos de la empresa
• Administrar, soportar y monitorear los equipos  (soluciones implementadas)
• Administrar, soportar y monitorear los servicios basados en TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones) implementadas en la empresa
• Conocer y estar actualizado de los productos que ofrece la empresa
• Entrega de informes periódicos a los clientes del funcionamiento de sus productos