Tecnico En Soporte De Ti
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4 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Neiva
Requisitos para aplicar a la vacante:
Técnico en Soporte de Tecnología y Sistemas
- Técnico en soporte de Tecnología y Sistemas
- Especialista en soporte técnico
- Consultor de TI
- Asistente de servicio técnico
Únete a nuestro equipo como Técnico en Soporte de Tecnología y Sistemas, donde serás clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas informáticos y de red. Buscamos a alguien apasionado por la tecnología, con habilidades para diagnosticar y resolver problemas de software, hardware y conectividad. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, impulsando mejoras continuas en nuestra infraestructura tecnológica. Si te encanta estar a la vanguardia de las soluciones tecnológicas, esta es tu oportunidad para brillar y crecer profesionalmente con nosotros.
- Revisar diariamente los requerimientos reportados en la mesa de ayuda.
- Diagnosticar y resolver incidentes en software hardware y conectividad.
- Priorizar requerimientos según su impacto en la operación.
- Dar solución y seguimiento a incidencias según los ANS establecidos.
- Documentar los requerimientos atendidos.
- Notificar al usuario final sobre la solución y cerrar el caso.
- Escalar casos complejos a nivel dos o al proveedor.
- Revisar periódicamente los inventarios de activos tecnológicos.
- Realizar mantenimiento preventivo correctivo y adaptativo.
- Garantizar la instalación y actualización de hardware y software.
- Proponer mejoras tecnológicas.
- Atender requerimientos administrativos en relación a informes y registros.
- Título de Técnico en Tecnología Sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en roles similares.
- Conocimiento en diagnóstico y solución de problemas de TI.
- Habilidad para trabajar con software hardware y redes.
- Capacidad para documentar y reportar incidencias.
- Técnico
- Software informática y telecomunicaciones
- Mantenimiento y Reparaciones
- Asistente
Otras habilidades:
- Soporte técnico
- Manejo de redes
- Mantenimiento de hardware
- Solución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
sistemas, help desk, microsoft
¡Ten cuidado con el fraude!
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