Técnico en Soporte TI Nivel 1 (Presencial)
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1 año de experiencia, Técnico
$ 1.750.905
Tocancipá
Requisitos para aplicar a la vacante:
Se requiere Técnico en Soporte para atender incidentes tecnológicos de primer nivel en modalidad presencial. El rol se enfoca en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad, garantizando la continuidad operativa de los usuarios. Se gestionarán requerimientos a través de un sistema de Mesa de Ayuda TI, realizando diagnósticos precisos y mantenimiento preventivo de equipos. Este Soporte Técnico Nivel 1 es fundamental para la eficiencia de las operaciones diarias.
- Atender y resolver incidentes de hardware software y conectividad reportados por los usuarios.
- Realizar diagnóstico y solución de fallas de equipos de cómputo y periféricos.
- Gestionar la creación actualización y cierre de tickets en el sistema de mesa de servicio.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimiento.
- Escalar incidentes complejos al siguiente nivel de soporte según los criterios definidos.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos asignados.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial y remoto.
- Conocimiento en Windows 10 y 11 Microsoft 365.
- Manejo de hardware de computadores impresoras y periféricos.
- Comprensión de redes básicas y conectividad.
- Experiencia en sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets y mesa de servicio.
- Capacidad para realizar inventario de activos tecnológicos.
Horario de oficina
Lugar de trabjo Tocancipá
Habilidades
- Windows 10 y 11
- Microsoft 365
- Hardware de computadores
- Impresoras y periféricos
- Redes básicas
- Conectividad
- Sistemas operativos
- Aplicaciones corporativas
- Gestión de tickets
- Mesa de servicio
Palabras clave:
Técnico en Soporte TI Nivel 1, Soporte TI, Help Desk, Mesa de Ayuda, Gestión de tickets
Ver empresa: STAFFING DE COLOMBIA
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