Técnico de Monitoreo (NOC/SOC) - Soporte Corporativo
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.900.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Técnico de Monitoreo (NOC/SOC) - Soporte Corporativo
Palabras clave:
- Técnico de Monitoreo
- NOC
- SOC
- Soporte Técnico
- Service Desk
- Analista de Monitoreo
- Técnico NOC
- Técnico SOC
¿Te apasiona mantener la tecnología funcionando sin problemas y proteger la información sensible?
Como técnico de monitoreo en nuestro equipo de TI, tendrás la misión de asegurar la operatividad y la seguridad de los servicios de nuestros clientes corporativos. Serás el guardián de la infraestructura, gestionando alertas y brindando soporte técnico esencial. E. Únete a un equipo que valora el servicio y el crecimiento continuo.
Responsabilidades:
- Monitorear proactivamente la infraestructura de TI (servidores redes aplicaciones) para detectar anomalías y posibles incidentes.
- Gestionar y priorizar alertas generadas por las herramientas de monitoreo realizando análisis iniciales.
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios corporativos tanto de forma remota como presencial.
- Documentar y escalar incidentes críticos a los equipos correspondientes (infraestructura seguridad desarrollo) siguiendo los procedimientos establecidos.
- Realizar el seguimiento de los tickets de soporte hasta su resolución asegurando la satisfacción del usuario.
- Participar en la elaboración y actualización de la base de conocimientos y procedimientos operativos.
- Colaborar con los equipos de infraestructura y seguridad en la implementación de mejoras y la prevención de incidentes.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de monitoreo y soporte técnico.
Requerimientos:
- Experiencia en monitoreo de infraestructura de TI preferiblemente en entornos NOC/SOC.
- Conocimiento sólido en sistemas operativos Windows Server y Active Directory.
- Experiencia con la suite Microsoft 365 (Exchange Online SharePoint Online Teams).
- Comprensión de conceptos de redes (TCP/IP DNS DHCP VPN).
- Manejo de herramientas de monitoreo de sistemas y redes (ej. Zabbix Nagios SolarWinds).
- Experiencia en la gestión de tickets y sistemas de ticketing (ej. Jira Service Management ServiceNow).
- Conocimientos básicos en seguridad de la información y procedimientos de respuesta a incidentes.
Habilidades
- Windows Server
- Active Directory
- Microsoft 365
- Redes TCP/IP
- Hardware de Servidores
- Herramientas de Monitoreo
- Gestión de Tickets
- NOC/SOC
- Seguridad de la Información
- Resolución de Problemas
Palabras clave:
Técnico de Monitoreo, NOC, SOC, Soporte Técnico, Infraestructura TI
Ver empresa: ITS INFOCOMUNICACION S.A.S
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