Importante empresa de servicio requiere técnicos o tecnólogos en sistemas o afines. 1 año de experiencia en soporte técnico con herramientas windows, office e impresoras. horario de lunes a viernes de 7:00 am a 6:00 pm. salario 1.600.000

funciones:

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investigar, diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos que no pueden ser resueltos por el equipo de soporte remoto en nivel 1.

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identificar y corregir fallos en hardware, software, redes y sistemas operativos.

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instalar, configurar y mantener sistemas informáticos.

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realizar actualizaciones de software en equipos y sistemas.

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brindar asistencia técnica especializada a los usuarios en temas avanzados relacionados con software específico, bases de datos o aplicaciones especializadas.

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realizar mantenimiento preventivo en equipos informáticos, servidores y redes para garantizar su funcionamiento óptimo.

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gestionar y resolver incidentes y solicitudes asignados en el sistema de tickets, asegurando tiempos de respuesta y resolución adecuados definidos por el proyecto.

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escalar problemas a nivel 3 o especialistas externos según sea necesario.

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mantener una documentación precisa y detallada de los problemas resueltos, soluciones implementadas y configuraciones realizadas.

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actualizar la base de conocimientos para facilitar la resolución rápida de problemas recurrentes

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brindar orientación a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.