Empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de técnico/a de soporte TI nivel 1 y 2.

Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en sistemas, informática, mantenimiento de computadores o áreas relacionadas. Se considera formación equivalente con experiencia práctica demostrable. Se aceptan personas graduadas, en formación o con estudios suspendidos.

Funciones específicas:

-Atender y resolver solicitudes de soporte de primer y segundo nivel de forma presencial y remota.

-Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, Windows, periféricos y conectividad.

-Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, formateo, instalación y configuración de computadores y aplicaciones.

-Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.

-Registrar, documentar y hacer seguimiento a incidentes y actividades en la herramienta de mesa de ayuda.

Conocimientos:

-Conocimientos prácticos de Windows.

-Formateo e instalación de sistemas operativos.

-Mantenimiento de computadores.

-Diagnóstico de hardware y software.

-Redes y conectividad.

-Periféricos.

-Herramientas de Microsoft 365.

-Se valoran conocimientos de mesa de ayuda, GLPI, Entra ID, antivirus y copias de seguridad.

-Administración básica de Microsoft 365 Admin Center, Entra ID y MFA.

-Vehículo propio y licencia vigente para desplazamientos a clientes.

Salario: $2.500.000 a $3.500.000 + prestaciones sociales.

Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: Fijo.

Lugar de trabajo: Medellín, Sabaneta, Itagüí, Envigado, Caldas, Rionegro, Guarne y Marinilla. Esta vacante requiere disponibilidad para viajar.