TELEOPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE

📍 Medellín Presencial
🕐 Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
📄 Contrato a término indefinido
💰 Salario: $2.050.000 + Auxilio de Transporte

¿Quiénes somos?

En VDENERGY ayudamos a particulares y empresas a optimizar sus costes energéticos mediante un asesoramiento transparente, independiente y basado en el análisis real del mercado. Trabajamos para ofrecer una experiencia cercana, clara y eficiente, convirtiéndonos en un aliado de confianza para nuestros clientes.

¿En qué consiste el cargo?

Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de ayuda para brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes en España.

Serás un punto de contacto para resolver inquietudes, gestionar solicitudes y garantizar una experiencia positiva en la interacción con nuestros clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender llamadas entrantes de clientes de forma amable y profesional.
• Resolver consultas relacionadas con servicios, facturación y procesos comerciales.
• Gestionar solicitudes, incidencias y requerimientos de los clientes.
• Brindar información clara y oportuna, garantizando una excelente experiencia de atención.
• Registrar cada interacción en el CRM de manera precisa y completa.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y productividad establecidos.

¿Qué buscamos?

• Bachiller culminado.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o áreas relacionadas.
• Excelente comunicación verbal y escucha activa.
• Capacidad para resolver situaciones de manera efectiva y empática.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas informáticos.
• Orientación al servicio y trabajo en equipo.

Lo que valoramos en ti

• Empatía y actitud de servicio.
• Comunicación clara y asertiva.
• Paciencia y capacidad para gestionar diferentes tipos de clientes y de solicitudes.
• Organización y atención al detalle.
• Compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
• Proactividad y disposición para aprender.

¿Qué ofrecemos?

✅ Salario básico de $2.050.000 + auxilio de transporte.
✅ Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
✅ Formación inicial y acompañamiento continuo.
✅ Plan de carrera y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
✅ Excelente ambiente laboral.
✅ Estabilidad laboral en una empresa en constante crecimiento.
✅ Fines de semana libres.

¡Haz parte de VDENERGY!

En VDENERGY creemos en nuestro talento y queremos que tu seas parte de este equipo.