Facilitador(a) de Experiencias de Recuperación (Healing Journey Facilitator)

Ubicación: Medellín, Colombia (Laureles – Presencial)

Tipo: Tiempo completo + Coordinación con disponibilidad bajo demanda (on-call)

Remuneración: Base de 3.500.000 COP + hasta 2.000.000 COP mensuales en bonos por desempeño (potencial total mensual de 5.500.000 COP)

Sobre casAzu — Home of Healing
casAzu es el santuario de eco-lujo líder en Medellín, diseñado específicamente para turistas médicos internacionales. Nuestros huéspedes viajan para renovar su bienestar y estética, así como para someterse a procedimientos médicos. Con siete santuarios de diseño exclusivo inspirados en aves —incluyendo tres suites totalmente accesibles—, casAzu combina arquitectura Bauhaus de alta gama con una atención fluida, nutrición antiinflamatoria especializada y servicio de conserjería bilingüe.

El Puesto
Buscamos a un(a) profesional bilingüe y empático(a), con experiencia en enfermería, medicina o coordinación clínica, para ser la imagen de casAzu y liderar nuestra expansión en turismo médico. Usted será contratado(a) por el propietario para desarrollar, lanzar, escalar y gestionar nuestros paquetes de "Experiencias de Recuperación Todo Incluido" (Healing Journeys) de venta directa.

Actuará como confidente personal, coordinador(a) y responsable del cuidado posterior para los viajeros internacionales durante su proceso de recuperación. Gestionará su estancia desde la consulta inicial hasta la recuperación postoperatoria, garantizando una experiencia de 5 estrellas.

Responsabilidades clave 
- Red de contactos y relaciones con clínicas: establecer una red B2B; coordinar con cirujanos, clínicas, enfermeros de recuperación y especialistas locales para asegurar una transición fluida del paciente.
- Gestionar el proceso de admisión, los registros diarios (check-ins), los protocolos de seguimiento de medicación y la coordinación de cuidados posteriores no urgentes.
- Atención al paciente y conserjería: actuar como el punto de contacto bilingüe principal para los huéspedes.
- Ingresos y ventas adicionales (upselling): lanzar, vender y gestionar la oferta de bienestar de casAzu y los paquetes integrales de recuperación (kits de comidas antiinflamatorias, drenaje linfático, terapias en la suite).
- Continuidad operativa: coordinar con nuestro equipo interno de limpieza y logística para mantener una higiene impecable de grado hospitalario, pero sin la sensación de estar en un hospital.

Requisitos y cualificaciones
- Idiomas: Inglés fluido y español nativo (obligatorio; se comunicará a diario con pacientes internacionales y equipos médicos locales).
- Perfil profesional: Enfermero/a registrado/a, médico general o facilitador/a de turismo médico / coordinador/a clínico/a con experiencia.
- Mentalidad: Alta inteligencia emocional, liderazgo orientado a una hospitalidad cálida y gran capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Visión empresarial: Capacidad para gestionar herramientas de reserva, realizar un seguimiento de los registros de recuperación de los huéspedes e impulsar el crecimiento del flujo de ventas directas.

Estructura de remuneración
- Salario base: 3.500.000 COP / mes.
- Fondo de bonificación por desempeño (hasta 2.000.000 COP / mes):

Bonificaciones escalonadas de pago mensual basadas en:
- Referidos B2B.
- Volumen de ventas y márgenes de servicios adicionales de bienestar (wellness).
- Crecimiento de las reservas directas de "Experiencias de Sanación Todo Incluido" (All-Inclusive Healing Journeys) para alcanzar nuestro objetivo de ocupación del 80 %.

Cómo postularse:
Además de su CV, envíe una respuesta breve a la siguiente consigna: como llegar a 80% reservas directas?

Su desafío: ¿Cómo aprovecharía su experiencia clínica e interpersonal para alcanzar este objetivo