Asesor de Servicio Automotriz - Valledupar
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Valledupar
Requisitos para aplicar a la vacante:
Responsabilidades:
- Coordinar el ciclo completo de servicio del vehículo desde la recepción hasta la entrega final.
- Realizar la apertura y seguimiento de órdenes de trabajo en el taller asegurando la calidad y el cumplimiento de los plazos.
- Comunicar de manera efectiva al cliente el estado del servicio los diagnósticos y las recomendaciones técnicas.
- Gestionar la entrega del vehículo verificando la satisfacción del cliente y resolviendo cualquier inquietud.
- Colaborar con el equipo técnico para optimizar los tiempos de reparación y minimizar reprocesos.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio como tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
- Mantener un alto estándar de servicio al cliente ofreciendo una experiencia ágil transparente y confiable.
- Apoyar en la gestión de garantías y reclamaciones asegurando una resolución adecuada.
- Utilizar herramientas de gestión de taller y sistemas de información para el seguimiento de los servicios.
- Participar activamente en reuniones de equipo para discutir el desempeño y las mejoras en los procesos de servicio.
Requerimientos:
- Ser Tecnólogo/a en Mecánica Automotriz o estudiante de 6º semestre de Ingeniería Mecánica en adelante.
- Demostrar experiencia en el área de servicio al cliente preferiblemente en el sector automotriz o talleres.
- Manejar el Paquete Office a nivel competente.
- Poseer conocimientos básicos de inglés técnico para comprender manuales y especificaciones.
- Tener un dominio de mecánica y electricidad automotriz para entender los procesos del taller.
- Capacidad para gestionar indicadores de servicio y seguimiento de procesos.
- Habilidad para brindar un servicio al cliente excepcional resolviendo dudas y gestionando expectativas.
- Serás responsable de la recepción y entrega de vehículos asegurando una comunicación clara con el cliente sobre el estado del servicio.
- Gestionarás la apertura y seguimiento de órdenes de trabajo en el taller coordinando con el equipo técnico para cumplir los tiempos establecidos.
- Tu labor será clave para reducir reprocesos y mejorar los tiempos de entrega de los vehículos elevando la satisfacción del cliente.
- Trabajarás de la mano con técnicos asesores comerciales y jefes de taller lo que te permitirá adquirir visibilidad interna y oportunidades de crecimiento.
- Disfrutarás de beneficios como póliza de vida asistencia médica seguro exequial y convenios de formación.
- Podrás acceder a una prima extralegal por resultados reconociendo tu desempeño y contribución al área de servicio
Habilidades
- Paquete Office
- Inglés técnico
- Mecánica automotriz
- Electricidad automotriz
- Gestión de indicadores
- Servicio al cliente
- Orientación al detalle
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Asesor de Servicio Automotriz, Service Advisor, Taller Automotriz, Servicio al Cliente Automotriz, Mecánica Automotriz
¡Ten cuidado con el fraude!
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