Valorador/ monitor de calidad Call salud
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 2.051.950
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Valorador Call Center (Sector Salud)
¡Hola! ¿Estás listo para ser una pieza clave en la mejora de la calidad de la atención en salud? 😊 Buscamos un Valorador de llamadas apasionado por el detalle y la excelencia para unirse a nuestro equipo en modalidad presencial en el sector salud , ¡esta oportunidad es para ti!
Ofrecemos un contrato por obra o labor
con un horario de lunes a sábado.
Tu compensación será de $1.750.905 + una variable de $170.000 + auxilio de alimentación de $131.000.
¡Postúlate y hagamos juntos la diferencia!
Responsabilidades:
- Monitorear y evaluar llamadas de acuerdo con los criterios de calidad establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente y en los procesos internos.
- Elaborar informes de auditoría de llamadas con hallazgos y recomendaciones.
- Realizar seguimiento a los planes de acción derivados de las auditorías.
- Participar en reuniones de retroalimentación con los agentes y supervisores.
- Contribuir a la optimización de los procesos del contact center en el sector salud.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 1 año como valorador de call center o en roles similares en el sector salud.
- Formación como Técnico Tecnólogo o Profesional en áreas de la salud Auxiliar de Enfermería o Administración en Salud.
- Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas ofimáticas.
- Experiencia en el uso de aplicativos de monitoreo y auditoría de llamadas.
- Capacidad para elaborar informes detallados y realizar seguimiento a procesos.
- Habilidad para la gestión de procesos y acompañamiento en planes de mejora.
Nivel de educación:
- Técnico areas de slaud
- Técnologo areas de slaud
- profesional areas de slaud
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Microsoft Office
- Herramientas ofimáticas
- Aplicativos de monitoreo
Habilidades interpersonales:
- Gestión de procesos
- Elaboración de informes
Habilidades
- Microsoft Office
- Herramientas ofimáticas
- Aplicativos de monitoreo
- Gestión de procesos
- Elaboración de informes
Palabras clave:
Valorador de Call Center, Sector Salud, Analista de Calidad de Llamadas, Auditor de Llamadas, Call Center Salud
¡Ten cuidado con el fraude!
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