2. Funciones principales*

- *Atención al cliente*: Recibir, escuchar necesidad y recomendar el equipo ideal según espacio, presupuesto y uso.

- *Demostración de producto*: Mostrar funciones, eficiencia, consumo, beneficios. Ej: "esta lavadora cuida las telas y ahorra 40% de agua".

- *Venta cruzada*: Ofrecer garantía extendida, despacho, instalación, accesorios, financiación CMR.

- *Inventario y exhibición*: Mantener la zona ordenada, limpia, con fichas técnicas y precios visibles.

- *Post-venta*: Agendar despacho, resolver dudas de instalación y garantía.

### *3. Habilidades clave*

1. *Empatía*: Entender que es una compra grande para el hogar.

2. *Argumentación*: Comparar marcas y modelos sin desmeritar.

3. *Cierre de venta*: Manejar objeciones de precio con valor: ahorro de energía, durabilidad.

4. *Trabajo en equipo*: Coordinar con bodega y despacho.

5. *Conocimiento de promociones*: CMR, cuotas sin interés, bonos.