Crepes

Customer Success (Autodesk / BIM) - Medellín

, Ingeniería Civil o Construcción Civil. 

Compañía Colombiana encargada de brindar soluciones tecnológicas para arquitectura, ingeniería y construcción (AEC), enfocada en la metodología BIM, gemelos digitales, modelado 3D, escaneo de edificaciones y gestión documental y demás, para compañías del sector Construcción, Arquitectura o afines. 

Propósito del cargo 

Garantizar la satisfacción, fidelización y lealtad de los clientes mediante una gestión comercial posventa efectiva, enfocada en la adopción, uso continuo de las soluciones y la renovación de contratos. Este cargo es clave para fortalecer la relación con los clientes, asegurar su éxito con las soluciones y contribuir directamente al crecimiento sostenible de la compañía. 

Responsabilidades principales 

- Gestionar la relación con clientes en etapa de posventa, asegurando su satisfacción y permanencia. 

- Acompañar procesos de adopción y uso de soluciones (especialmente Autodesk). 

- Identificar oportunidades de renovación, upselling y fidelización. 

- Actuar como enlace entre el cliente y la compañía para asegurar una experiencia positiva. 

- Desarrollar estrategias comerciales orientadas a retención y crecimiento de cuentas. 

- Hacer seguimiento constante al estado de los clientes y anticipar riesgos de deserción. 

Perfil requerido 

- Profesional en Arquitectura, Ingenieria Civíl o Construccion civil

- Experiencia entre 1 y 2 años en roles comerciales, servicio al cliente o posventa. 

- Conocimiento o manejo de herramientas Autodesk (requisito importante). 

- Perfil comercial con enfoque en servicio al cliente. 

- Habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento. 

- Capacidad para gestionar clientes y detectar oportunidades de negocio. 

- Se valoran perfiles con experiencia en ventas en compañías del sector Construcción o afines (ej. Homecenter, Corona o afines). 

- Deseable espíritu emprendedor o experiencia en iniciativas comerciales propias.