¡Estamos buscando nuestro próximo Coordinador de experiencia al usuarios

¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y generar una excelente experiencia de servicio?

En nuestra IPS de Atención Básica buscamos un(a) Líder que quiera asumir el reto de dirigir procesos estratégicos, fortalecer la atención a nuestros usuarios y garantizar la excelencia operativa de la organización.

¿Qué harás en este cargo?

• Liderar los procesos de Facturación y Atención al Usuario a través de canales virtuales.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad, oportunidad y satisfacción del servicio.
• Analizar resultados y elaborar informes de gestión para la toma de decisiones.
• Coordinar el seguimiento y respuesta oportuna a las PQRSF.
• Representar a la IPS ante las EPS y la Asociación de Usuarios en los temas relacionados con el área.
• Supervisar el cumplimiento de los acuerdos y niveles de servicio.
• Diseñar e implementar estrategias de mejora continua orientadas a la optimización de procesos y al fortalecimiento de la experiencia del usuario.
• Liderar, motivar y acompañar al equipo de trabajo para el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Ejecutar las demás funciones inherentes al cargo.

¿Qué buscamos?

Formación académica:

• Profesional en Ingeniería Industrial.
• Profesional en Administración de Empresas.
• Profesional en Administración en Salud.

Competencias:

• Liderazgo y manejo de equipos.
• Orientación al logro y a resultados.
• Pensamiento analítico.
• Excelente comunicación y relaciones interpersonales.
• Enfoque en el servicio y experiencia del usuario.
• Capacidad para gestionar indicadores y promover la mejora continua.

Te ofrecemos

💰 Salario: $3.000.000 + bono no prestacional + todas las prestaciones de ley.

📄 Tipo de contrato: Término fijo, con posibilidad de vinculación a término indefinido de acuerdo con el desempeño.

🕒 Horario: Lunes a sábado.

¡Queremos conocerte!

Si buscas un nuevo reto profesional y deseas aportar tu experiencia liderando procesos de facturación y atención al usuario en el sector salud, postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y el bienestar de nuestros usuarios.