Estamos en la búsqueda de un Analista IT / Soporte IT, con sólida experiencia en acompañamiento técnico, soporte en sitio y gestión de incidentes para plataformas tecnológicas, especialmente en entornos relacionados con entidades estatales o la rama judicial (deseable).

📌 Requisitos

Formación: Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en roles como IT, Soporte IT, Analista IT o similares.

Conocimientos y experiencia en:

• Soporte técnico presencial a usuarios y equipos.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos.
• Conocimiento básicos de manejo de hardware y software.
• Uso de herramientas de soporte remoto (teams, anydesk, entre otras).
• Conocimientos básicos de plataformas de gestión de tickets
• Gestión de plataformas tecnológicas e infraestructura.
• Levantamiento, documentación y elaboración de informes técnicos y funcionales.
• Monitoreo de servicios e infraestructura tecnológica en diferentes municipios.
• Capacitación a usuarios finales.
• Deseable: Experiencia previa en entidades estatales o la rama judicial.
• Disponibilidad para desplazarse a municipios aledaños.

Funciones y Responsabilidades

• Acompañar y brindar soporte técnico presencial en despachos judiciales y oficinas de la rama judicial.
• Comprender los procesos técnicos y funcionales involucrados en la migración de procesos judiciales.
• Realizar capacitaciones personalizadas a usuarios (despacho por despacho).
• Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.
• Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente.
• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información que utilice en el desarrollo de sus actividades.
• Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente.
• Levantar, documentar y preparar informes técnicos y funcionales de incidentes presentados en la plataforma entregada a la rama judicial.
• Monitorear los servicios tecnológicos e infraestructura en cada municipio asignado.

Condiciones Laborales

• Cargo: Analista soporte IT
• 100% Presencial Medellín Barrio La Candelaria
• Horario: Lunes a Viernes 8 horas al día, con disponibilidad FDS si la operación lo requiere.
• Contrato con todas las prestaciones de ley.
• Auxilio de movilidad (reembolso con facturas).

Beneficios adicionales:

• Seguro de vida
• Asistencias médicas y psicológicas
• Descuentos en gimnasio, ópticas, cursos de inglés, entre otros