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Trabajo en Intelcia

Agente SAC Call Center (Venta Cruzada)

Intelcia | Por obra o labor, 20 cupos
Fecha de publicación 2026-08-10
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
  • DollarCircle-icon$ 2.500.000 a $ 3.500.000
  • Location-iconBogotá, D.C.
Agente SAC Call Center (Venta Cruzada)
Palabras clave:
  • Agente SAC Call Center
  • Asesor Servicio al Cliente Call Center Financiero
  • Agente Call Center Productos Financieros
  • Servicio al cliente financiero
  • Venta cruzada financiera
  • Atención telefónica financiera
  • Indicadores KPI financiero
  • Plataformas CRM financiero
  • Tarjetas de crédito
  • Call center financiero

Se requiere agente de servicio al cliente para atención telefónica y venta cruzada en campañas financieras. Se ofrece posición presencial en call center financiero con incentivos asociados al cumplimiento de KPI. Se busca personal con experiencia en SAC para gestionar solicitudes y promover productos financieros. La organización garantiza estabilidad contractual, prestaciones de ley, incentivos por cumplimiento de indicadores y la posibilidad de vinculación a contrato a término indefinido. El rol se desarrolla en una jornada de 36 o 42 horas semanales, con turnos rotativos de 8 horas, de lunes a sábado, y domingos y festivos rotativos. Se valorará la experiencia previa como Asesor de Servicio al Cliente y Agente SAC.

Responsabilidades:
  • Gestionar llamadas entrantes y salientes para brindar soporte y resolver consultas de clientes en el sector financiero.
  • Realizar venta cruzada de productos y servicios financieros identificando oportunidades durante la interacción con el cliente.
  • Atender y dar solución a solicitudes reclamaciones y PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) de los usuarios.
  • Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos para atención y ventas.
  • Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en las plataformas CRM.
  • Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por la entidad.
  • Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos generales del área de servicio al cliente y ventas.
Requerimientos:
  • Formación académica certificada como bachiller técnico o tecnólogo culminado estudiante en curso o aplazado hasta cuarto semestre en carreras administrativas o afines.
  • Experiencia certificada mínima de 6 meses en Servicio de Atención al Cliente (SAC) de call center para campañas financieras adquirida entre 2020 y la fecha.
  • Manejo de plataformas CRM telefonía IP y marcador predictivo.
  • Conocimiento en sistemas de gestión de clientes y herramientas de call center.
  • Comprensión de indicadores KPI y gestión de tarjetas de crédito.
  • Habilidad para la venta cruzada de productos financieros.
Nivel de educación:
  • Bachillerato completo
Sectores laborales:
  • Bodega logística y transporte
  • Servicio al cliente y afines
  • Ventas
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Plataformas CRM
  • Telefonía IP
  • Marcador predictivo
  • Sistemas de gestión de clientes
  • Herramientas de call center
  • Indicadores KPI
  • Gestión de tarjetas de crédito

subtitle-iconHabilidades

  • Plataformas CRM
  • Telefonía IP
  • Marcador predictivo
  • Sistemas de gestión de clientes
  • Herramientas de call center
  • Indicadores KPI
  • Gestión de tarjetas de crédito

subtitle-iconPalabras clave:

Agente SAC Call Center, Asesor Servicio al Cliente Call Center Financiero, Agente Call Center Productos Financieros, Servicio al cliente financiero, Venta cruzada financiera

subtitle-iconVer empresa: Intelcia