Importante empresa del sector de recuperación de cartera requiere para su equipo de trabajo Gerente de Operaciones y Estrategia, con experiencia mínima de cinco (5) años liderando operaciones y planeación de cobranza en cartera jurídica y castigada.

Formación académica: Profesional con especialización o maestría en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Contaduría Pública, Ingeniería Administrativa o carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

• Experiencia mínima de cinco (5) años liderando operaciones y planeación estratégica de cobranza en cartera jurídica y castigada.
• Experiencia en liderazgo de equipos de alto desempeño.
• Conocimiento en planeación estratégica, gestión de operaciones y experiencia del cliente.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs) relacionados con recaudo, recuperación, contactabilidad, productividad, PTP y RPC.
• Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel avanzado, Power BI, SQL, Python o similares.
• Experiencia en proyectos de transformación digital y optimización de procesos.

Misión del cargo: Liderar la estrategia y operación de cobranza de la organización, garantizando el cumplimiento de los objetivos de recuperación de cartera mediante la optimización de procesos, la gestión de indicadores, la toma de decisiones basada en datos y el desarrollo de iniciativas de mejora continua que impulsen la productividad y la satisfacción del cliente.

Funciones:

• Diseñar y liderar el plan estratégico y operativo de cobranza, definiendo objetivos, indicadores y planes de acción.
• Supervisar la operación de cobranza, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recaudo, productividad, recuperación y calidad del servicio.
• Elaborar proyecciones de recaudo, recuperación, costos y capacidad operativa para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
• Generar reportes ejecutivos y análisis de desempeño para la alta dirección utilizando herramientas de analítica de datos.
• Liderar iniciativas de mejora continua, transformación digital y optimización de procesos.
• Desarrollar e implementar estrategias operativas, tácticas y estratégicas alineadas con los objetivos del negocio.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante el seguimiento de la operación y la implementación de estrategias de mejora.
• Liderar y desarrollar equipos de trabajo promoviendo una cultura orientada a resultados.

Competencias laborales: Liderazgo estratégico, pensamiento analítico, orientación a resultados, toma de decisiones, planeación estratégica, comunicación efectiva, negociación, innovación, gestión del cambio y trabajo colaborativo.

Salario: $15.000.000.

Tipo de contrato: Indefinido.

Horario: Lunes a viernes, 42 horas semanales.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Medellín, cerca de la estación Aguacatala.