Únete a Grupo Bolívar como 📍Especialista de Procesos y Experiencia📍, un rol clave que se encarga de impactar positivamente en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa a través de la optimización, innovación y mejora continua de los procesos del negocio, con el uso de metodologias, bajo el marco y lineamientos de la Gerencia de Experiencia y Servicio con la finalidad de lograr los objetivos estratégicos de la organización.

¿Que deberás hacer?:

• 🧩Liderar la transformación de los procesos que impactan de manera directa la experiencia de los clientes. 
• 🧩Movilizar y conectar operación, estrategia y experiencia de cliente. 
• 🧩Mejorar la experiencia del cliente a través del diseño, implementación y mejora continua de los procesos del negocio.

¿Que necesitamos de ti?:

• 👨🏻‍🎓👩🏻‍🎓 Profesional en Ingeniería Industrial (Preferiblemente) o  Administración de Empresas, Diseño; especialista en Procesos, en Innovación, Gestión Empresarial, Ingeniería Industrial, Productividad, Transformación digital y/o Experiencia al Cliente
• 🚀Entre 4 y 7 años de experiencia en gestión de procesos, mejoramiento, innovación, transformación digital. 
• Conocimiento en: 
• Green Belt LSS - Black Belt LSS - BPM  (Gestión de procesos) - RPA - DCU - Customer Experience - Gestión de Proyectos (Tradicional o Ágil)

Consultor de selección: María José Moreno 

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