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4 cupos

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Trabajo en Smurfit Westrock
Fecha de publicación 2026-04-24

Analista de Serviclientes

Smurfit Westrock | Término indefinido, 1 cupos
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-iconTecnólogo hasta Profesional
  • DollarCircle-icon$ 2.677.000
  • Location-iconYumbo
Analista de Serviclientes

    Se requiere un Analista de Serviclientes para unirse a nuestro equipo en Yumbo, Valle del Cauca. La empresa, líder en la industria de empaques sostenibles, ofrece un contrato a término indefinido y un entorno de trabajo estable. Este rol se enfoca en la gestión integral de pedidos, el servicio al cliente y el control de la capacidad operativa en planta. Se busca a un profesional con habilidades en Excel intermedio y sistemas de gestión, capaz de interactuar eficazmente entre clientes y la operación interna. La posición impacta directamente la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente, asegurando la correcta activación de productos y la confirmación oportuna de pedidos.

    Responsabilidades:
    • Gestionar la activación de productos en el sistema, incluyendo cotizaciones, cambios de versión, retenciones y eliminaciones.
    • Administrar la confirmación de pedidos: validación de órdenes de compra, negociación de fechas de entrega y generación de órdenes de producción.
    • Controlar la carga de las máquinas, asegurando el cumplimiento de la capacidad operativa y gestionando ajustes en los compromisos de entrega.
    • Realizar el seguimiento integral de pedidos, incluyendo control de retenidos, reposiciones, ajustes en el sistema y cierre según tolerancias establecidas.
    • Brindar atención al cliente, gestionando consultas, solicitudes y novedades a través de los canales establecidos y canalizando los casos según corresponda.
    Requerimientos:
    • Tecnólogo en Administración Logística Industrial o afines.
    • Experiencia laboral de 0 a 3 años desempeñando funciones relacionadas con el cargo.
    • Dominio intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
    Nivel de educación:
    • Tecnólogo
        Otras habilidades:
        Habilidades técnicas:
        • Excel intermedio
        • Microsoft Office
        Habilidades interpersonales:
        • Comunicación
        • Organización
        • Orientación al detalle

        subtitle-iconHabilidades

        • Excel intermedio
        • Microsoft Office
        • Correo electrónico
        • Comunicación
        • Organización
        • Orientación al detalle

        subtitle-iconPalabras clave:

        Analista de Serviclientes, Analista de servicio al cliente, Customer Service Analyst, Analista de Atención al Cliente, Excel intermedio

        subtitle-iconVer empresa: Smurfit Westrock