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Analista de Soporte en sitio Medellin

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Hace 3 meses

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1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

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Salario a convenir

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Medellín

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Palabras clave: Analista de Soporte en Sitio, Especialista en Soporte Técnico, Técnico de Soporte en Sitio, Asistente de Soporte en Campo, soporte IT

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Analista de Soporte en Sitio

    Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte en Sitio en nuestra oficina de Medellín, Colombia. En este emocionante rol, serás parte de un equipo dinámico que valora el crecimiento profesional y el desarrollo personal. Como Especialista en Soporte Técnico, estarás al frente del compromiso de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, proporcionando soluciones técnicas y asegurando el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. Esta posición te permitirá trabajar en un entorno de ritmo rápido y adquirir valiosa experiencia en soporte IT, mientras colaboras estrechamente con nuestro equipo de IT y otros departamentos para optimizar nuestras operaciones.

    Responsabilidades:
    • Proveer soporte técnico oportuno y de alta calidad a usuarios internos.
    • Gestionar y priorizar solicitudes de soporte entrantes.
    • Diagnosticar y resolver problemas de hardware software y red.
    • Responder a tickets de helpdesk por correo teléfono o chat.
    • Asistir en mantenimiento de sistemas e instalaciones de software.
    • Mantener documentación precisa de actividades de soporte.
    • Colaborar con IT y otros departamentos para mejorar operaciones.
    • Seguir procesos y mejores prácticas de helpdesk.
    Requerimientos:
    • Técnico Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
    • Experiencia en roles de soporte técnico o helpdesk.
    • Conocimiento en diagnóstico de sistemas operativos y hardware.
    • Habilidades en solución de problemas de hardware y software.
    • Familiaridad con sistemas de gestión de tickets.
    Otras habilidades:
    Habilidades técnicas:
    • Solución de problemas
    • Gestión de tickets
    Habilidades interpersonales:
    • Comunicación efectiva
    • Manejo bajo presión

    Habilidades

    Solución de problemas
    Gestión de tickets
    Comunicación efectiva
    Manejo bajo presión
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    ¡Ten cuidado con el fraude!

    Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

    warningReportar fraude

    Requisitos para aplicar a la vacante:

    Experiencia:

    1 año de experiencia

    Nivel de estudios:

    Técnico hasta Tecnólogo

    Salario:

    Salario a convenir