Analista de Servicio al Cliente - Backoffice
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Hace 11 días
1 año de experiencia, técnico hasta profesional
$ 1.500.000
Remoto / híbrido en : Bogotá, D.C.
Palabras clave: Analista de Servicio al Cliente, Especialista en Atención al Cliente, Representante de Servicio al Cliente, Coordinador de Relaciones con el Cliente
Analista de Servicio al Cliente - Backoffice
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente especializado en Backoffice de PQR's! En nuestra empresa, valoramos la dedicación y el compromiso hacia nuestros clientes y estamos en busca de una persona responsable y proactiva para gestionar, coordinar y dar seguimiento a las Peticiones, Quejas y Reclamos. Garantizamos un ambiente laboral dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades mientras contribuyes a mejorar la experiencia del cliente. Como Especialista en Atención al Cliente, tu papel será crucial para asegurar que cada interacción con el cliente sea manejada con la máxima eficiencia y cuidado.
- Gestionar las solicitudes de PQR's recibidas a través de diversos canales.
- Analizar y clasificar los PQR's según su naturaleza y urgencia.
- Resolver y hacer el seguimiento a cada PQR manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas.
- Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
- Conocimiento en herramientas informáticas y manejo de bases de datos
Habilidades
Gestión de PQR's
Manejo de bases de datos
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Orientación al cliente
¡Ten cuidado con el fraude!
Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.
Reportar fraudeRequisitos para aplicar a la vacante:
Experiencia:
1 año de experiencia
Nivel de estudios:
Técnico hasta Profesional
Salario:
$ 1.500.000
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