Los Agentes de Call Center pueden desempeñarse en diversos sectores, siendo los más destacados:
- Telecomunicaciones: Atención a clientes de telefonía, internet y televisión
- Banca y servicios financieros: Soporte a usuarios de tarjetas, cuentas y productos financieros
- Retail y comercio electrónico: Asistencia en compras, devoluciones y consultas de productos
- Servicios públicos: Atención de consultas sobre facturación, cortes y reconexiones
- Tecnología: Soporte técnico para hardware y software
- Salud: Agendamiento de citas, autorizaciones y consultas médicas
- Turismo y transporte: Reservas, cambios y consultas de itinerarios
- Cobranzas: Gestión de cartera y recuperación de pagos
Los sectores con mayor demanda actualmente son tecnología, servicios financieros y comercio electrónico, donde se valora especialmente el conocimiento técnico y el manejo de idiomas.