Para destacarte como Asistente de directorios, necesitas combinar habilidades técnicas específicas con competencias interpersonales que te permitan manejar eficientemente tanto la información como las relaciones con los clientes.
Habilidades blandas:
- Comunicación asertiva: Fundamental para transmitir información clara y precisa a clientes y compañeros.
- Escucha activa: Te permitirá entender correctamente las necesidades de los clientes y resolver sus inquietudes.
- Orientación al servicio: Debes estar dispuesto a ayudar y brindar soluciones efectivas.
- Relaciones interpersonales: La capacidad de construir relaciones positivas facilitará tu trabajo diario.
- Seguimiento de instrucciones: Ser metódico y seguir procedimientos establecidos es crucial en este rol.
Habilidades técnicas:
- Manejo de bases de datos: Conocimientos en sistemas de gestión de información y directorios.
- Dominio de herramientas ofimáticas: Excel, Word y sistemas específicos de gestión de suscripciones.
- Conocimientos de mercadotecnia: Entender conceptos básicos de marketing te ayudará a comprender mejor las necesidades del negocio.
- Idioma extranjero: Preferiblemente inglés, para atender clientes internacionales si es necesario.
- Manejo de TIC: Familiaridad con tecnologías de información y comunicación actuales.
Puedes fortalecer estas habilidades a través de cursos específicos en atención al cliente, gestión de bases de datos y comunicación efectiva, que son ofrecidos por el SENA y otras instituciones educativas.