Como Asistente de directorios, serás el guardián de la información de contacto y suscripciones de la empresa. Tu labor es fundamental para mantener actualizadas las bases de datos que permiten la comunicación efectiva con clientes y proveedores.
- Compilar y actualizar información para directorios: Recopilarás datos de contacto, direcciones y detalles relevantes para mantener actualizados los listados y bases de datos.
- Atender consultas de clientes: Brindarás información sobre suscripciones, servicios y tarifas, tanto por teléfono como presencialmente.
- Gestionar suscripciones: Registrarás nuevas suscripciones, renovaciones y cancelaciones en el sistema, manteniendo al día los registros de clientes.
- Resolver quejas y problemas: Investigarás y darás solución a las inquietudes de los clientes relacionadas con los servicios de suscripción.
- Procesar pagos: Recibirás y registrarás los pagos correspondientes a suscripciones y servicios asociados.
- Preparar estados de cuenta: Generarás y enviarás los estados de cuenta a los suscriptores, asegurando que la información financiera sea precisa.
- Operar sistemas de comunicación: Utilizarás teléfonos, correo electrónico y otros canales para mantener contacto con los clientes.
- Aplicar normas ortográficas y gramaticales: Garantizarás que toda la información publicada cumpla con los estándares de calidad lingüística.
- Gestionar documentación: Actualizarás documentos según los estándares establecidos, evitando el uso de información obsoleta.
- Identificar necesidades de clientes: Analizarás las expectativas y deseos de los clientes para optimizar el servicio ofrecido.