Para destacarte como Auxiliar de Cartera, necesitarás combinar habilidades técnicas con competencias interpersonales que te permitan gestionar efectivamente la recuperación de capital mientras mantienes relaciones positivas con los clientes.
Habilidades blandas:
- Comunicación asertiva: Fundamental para transmitir mensajes claros y efectivos a los deudores sin generar conflictos.
- Persuasión y negociación: Te permitirá lograr acuerdos favorables para la recuperación de cartera.
- Trabajo bajo presión: Deberás cumplir con metas de recaudo manteniendo la calma y eficiencia.
- Orientación al servicio: Aunque tu labor implica cobros, mantener un enfoque de servicio mejora los resultados.
Habilidades técnicas:
- Lógica matemática: Para calcular intereses, cuotas y planes de pago.
- Conocimientos contables: Entender los principios básicos de contabilidad y gestión financiera.
- Manejo de TIC: Dominio de software de gestión de cartera, hojas de cálculo y bases de datos.
- Análisis de procesos: Capacidad para evaluar situaciones y determinar las mejores estrategias de cobro.