Como Auxiliar de Cartera, serás responsable de mantener la salud financiera de la empresa a través de la gestión efectiva de cobros y acuerdos de pago. Tu día a día estará enfocado en establecer comunicación con clientes que tienen pagos pendientes y encontrar soluciones para recuperar el capital.
- Gestión de cobros: Contactarás a deudores mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos o visitas personales para notificar sobre pagos vencidos y concertar acuerdos de pago.
- Localización de deudores: Utilizarás diversas herramientas y técnicas para ubicar a clientes con cuentas pendientes que hayan cambiado sus datos de contacto.
- Negociación de acuerdos de pago: Establecerás condiciones favorables tanto para el cliente como para la empresa, siguiendo la normativa financiera vigente.
- Registro y actualización de información: Mantendrás actualizadas las bases de datos con información de contacto y estado de pagos de los clientes.
- Recuperación de cartera: Implementarás estrategias para contactar a morosos a través de diferentes canales, cumpliendo con la normativa financiera.
- Recomendación de acciones legales: Cuando se agotan las vías de cobro amigable, evaluarás y sugerirás iniciar acciones legales o suspender servicios.
- Elaboración de informes: Prepararás reportes periódicos sobre el estado de la cartera, efectividad de cobros y proyecciones de recuperación.
- Atención a consultas: Resolverás dudas de clientes relacionadas con sus estados de cuenta, pagos pendientes y opciones de financiamiento.