Para desempeñarte como Auxiliar de Servicio al Cliente, generalmente se requiere:
- Formación académica: Título de bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
- Cursos complementarios: Servicio al cliente, manejo de CRM, comunicación efectiva, técnicas de negociación y resolución de conflictos.
- Certificaciones recomendadas: Diplomados en experiencia del cliente, certificaciones en sistemas específicos de atención o en idiomas extranjeros, especialmente inglés.
Instituciones como el SENA ofrecen programas técnicos en servicio al cliente que pueden ser un excelente punto de partida. También existen cursos en línea a través de plataformas como Coursera o edX que te permitirán especializarte en áreas específicas.