Sí, es posible trabajar desde casa en un Call Center gracias a las plataformas digitales y herramientas de gestión remota. Los agentes solo necesitan una computadora, conexión estable a internet, audífonos con micrófono y un espacio tranquilo. Las empresas utilizan software de monitoreo, CRM y telefonía en la nube para controlar la productividad. Este modelo ofrece flexibilidad, ahorro en transporte y mayor comodidad. Sin embargo, requiere disciplina, cumplimiento de metas y buena comunicación con el equipo. El teletrabajo en Call Center se ha consolidado como una modalidad eficiente y sostenible.
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