El telemarketing, también conocido como telemercadeo, es una estrategia de ventas y atención al cliente que utiliza el teléfono o canales digitales para contactar prospectos, promocionar productos, cerrar ventas o realizar encuestas. Su objetivo es generar oportunidades comerciales y fortalecer la relación con los clientes a través de la comunicación directa. Existen modalidades de telemarketing inbound (recibir llamadas) y outbound (realizar llamadas). Las empresas emplean software CRM y herramientas de análisis para segmentar audiencias, personalizar ofertas y mejorar la conversión. Es una profesión clave para impulsar las ventas y fidelizar clientes.
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