Un trabajo en Call Center consiste en atender o realizar llamadas telefónicas para brindar soporte, resolver inquietudes, gestionar ventas o recopilar información. Los agentes pueden trabajar en áreas de atención al cliente, cobranzas, soporte técnico o televentas. Las tareas incluyen seguir guiones, registrar datos en sistemas CRM, mantener una comunicación clara y cumplir indicadores de desempeño. Este trabajo exige habilidades en escucha activa, empatía y manejo de objeciones. Los Call Center son esenciales para las empresas, ya que permiten atender grandes volúmenes de usuarios y mejorar la experiencia del cliente.
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