Para destacar en telemercadeo se necesitan habilidades de comunicación persuasiva, empatía, escucha activa y manejo de objeciones. Es fundamental mantener una voz agradable, tono profesional y enfoque orientado a resultados. También se requiere paciencia, resiliencia y control emocional ante diferentes tipos de clientes. El dominio de herramientas CRM, manejo de bases de datos y conocimientos de productos fortalecen el desempeño. La organización y gestión del tiempo ayudan a cumplir metas diarias. Los mejores agentes combinan estrategia comercial con trato humano, logrando aumentar ventas y fidelización a través de llamadas efectivas.
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