Para destacarte como Coordinador de Cobranzas, necesitas combinar habilidades técnicas con competencias interpersonales que te permitan liderar equipos y negociar efectivamente con clientes.
Habilidades blandas:
- Comunicación asertiva: Fundamental para transmitir mensajes claros tanto al equipo como a los clientes durante las negociaciones.
- Liderazgo: Capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el cumplimiento de metas de recuperación.
- Inteligencia emocional: Para manejar situaciones de tensión propias de la cobranza y mantener relaciones profesionales.
- Negociación: Habilidad para llegar a acuerdos beneficiosos con deudores que faciliten la recuperación de cartera.
- Toma de decisiones: Criterio para evaluar situaciones y definir cursos de acción apropiados.
Habilidades técnicas:
- Conocimientos financieros: Dominio de conceptos como flujo de caja, cartera vencida y análisis de crédito.
- Manejo de software especializado: Experiencia con sistemas de gestión de cobranza y CRM.
- Análisis de datos: Capacidad para interpretar indicadores y estadísticas de recuperación.
- Conocimiento normativo: Familiaridad con las leyes y regulaciones aplicables a la gestión de cobranza.
- Gestión de proyectos: Para implementar estrategias y campañas de recuperación.